Янгиликлар
30
Защита прав потребителей в Узбекистане
Защита прав потребителей в Узбекистане
Защита прав потребителей в Республике Узбекистан является одним из приоритетных направлений государственной политики, направленной на обеспечение справедливых отношений между потребителями и производителями (исполнителями, продавцами) товаров и услуг. Основу этой защиты составляет Закон Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», который определяет ключевые права граждан и механизмы их реализации.
Каждый потребитель имеет право на полную, точную и своевременную информацию о товаре (работе, услуге), а также об изготовителе (исполнителе, продавце). Это включает информацию о составе, свойствах, условиях хранения, сроках годности, гарантийных обязательствах и т.д.
Товары, работы и услуги должны быть безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Недопустима реализация продукции, представляющей опасность.
Потребитель вправе свободно выбирать товары и услуги на рынке и требовать их надлежащего качества, соответствующего установленным стандартам, техническим регламентам или условиям договора.
В случае, если товаром или услугой был причинен вред жизни, здоровью или имуществу потребителя, он имеет право на полное возмещение убытков, включая компенсацию морального вреда.
Потребитель имеет право обращаться в суд или другие уполномоченные органы, а также создавать общественные объединения потребителей для защиты своих нарушенных прав. При этом, по искам, связанным с нарушением прав потребителей, последние, а также государственные органы и общественные объединения, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Продавец (исполнитель) обязан предоставлять потребителю полную информацию о правилах торговли и обслуживания, а также об изготовителе, причем эта информация должна быть на государственном языке.
Гарантия и срок годности: Потребитель вправе предъявлять требования по поводу недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности, а в случае их отсутствия — в течение шести месяцев со дня передачи товара.
При обнаружении недостатков в товаре (работе, услуге) потребитель вправе требовать замены, уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или расторжения договора с возвратом уплаченной суммы.
За выпуск опасных товаров или услуг, а также за нарушения законодательства о защите прав потребителей, изготовители (исполнители, продавцы) несут установленную законом ответственность.
Закон предусматривает защиту прав потребителей при реализации товаров (работ, услуг) с использованием информационных систем, что актуально в условиях развития электронной коммерции.
Функции по защите прав потребителей возложены на Агентство по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете Республики Узбекистан и его территориальные органы.
Закон Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» создает прочную правовую основу для обеспечения интересов граждан в сфере потребления. Знание своих прав и активное их использование позволяет потребителям эффективно защищать себя от недобросовестных продавцов и производителей, способствуя формированию цивилизованного рынка товаров и услуг.
Главный консультант сектора нотариата, адвокатуры и медиации
Министерства юстиции Республики Каракалпакстан Н. Ерниязова